集团发布了2023年四季度及全年业绩报告ღ✿✿◈ღ，引人注目的是尊龙凯时人生就是博官网登录ღ✿✿◈ღ，作为一家曾经以自营业务为主的电商平台ღ✿✿◈ღ，
2023年ღ✿✿◈ღ，第三方商家数量同比增长了188%ღ✿✿◈ღ，一年内新增商家数量同比增长4.3倍ღ✿✿◈ღ。截至2023年年底ღ✿✿◈ღ，京东三方商家数量已近百万ღ✿✿◈ღ，三方商家的商品SKU数量相比年初增长了近一倍ღ✿✿◈ღ。
这主要得益于去年年初京东推出的“春晓计划”ღ✿✿◈ღ，降低商家的入驻门槛ღ✿✿◈ღ，简化入驻流程ღ✿✿◈ღ，针对新商家提供“零元试运营”ღ✿✿◈ღ、“新店大礼包”等一系列扶持政策ღ✿✿◈ღ。如果说低价战场正在短兵相接ღ✿✿◈ღ，那第三方商家就已然成为了京东为低价战锻打的一把尖刀ღ✿✿◈ღ。
“春晓计划”并非是一成不变的ღ✿✿◈ღ，去年8月京东就曾对“春晓计划”进行了全面升级ღ✿✿◈ღ，包括继续简化入驻流程ღ✿✿◈ღ，让商家最快1分钟即可开通个人店铺ღ✿✿◈ღ，“零元试运营”取消90天限制ღ✿✿◈ღ，新商家享双倍流量激励等ღ✿✿◈ღ。
而随着电商生态环境的变化和新技术的不断发展尊龙凯时人生就是博官方网站ღ✿✿◈ღ，今年3月11日ღ✿✿◈ღ，京东再次对“春晓计划”进行升级ღ✿✿◈ღ，推出了“春晓计划3.0”ღ✿✿◈ღ，包括20项商家扶持举措ღ✿✿◈ღ，其中重点推出“AI全能服务包”ღ✿✿◈ღ，通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻ღ✿✿◈ღ、图文制作ღ✿✿◈ღ、视频生产ღ✿✿◈ღ、客服ღ✿✿◈ღ、直播等服务ღ✿✿◈ღ。
“春晓计划”的推出ღ✿✿◈ღ，是京东在去年年初坚定实施低价策略的背景下ღ✿✿◈ღ，为进一步降低商家运营成本尊龙凯时人生就是博官网登录ღ✿✿◈ღ、提升商家经营效率而推出的计划ღ✿✿◈ღ。面对汹涌而来的低价战ღ✿✿◈ღ，京东迫切地需要更丰富的低价商品ღ✿✿◈ღ，因此需要吸引更多商家加入ღ✿✿◈ღ，以增强供给侧实力ღ✿✿◈ღ。
京东“春晓计划”的推出恰逢其时ღ✿✿◈ღ，这可以说是京东“撕标签”的关键一步ღ✿✿◈ღ。如果说吸引第三方商家入驻ღ✿✿◈ღ，丰富产品供给是推动京东低价战略的尖刀ღ✿✿◈ღ，那么“春晓计划”就可以看作是京东刺出“低价”尖刀前ღ✿✿◈ღ，那个“锻刀”的过程ღ✿✿◈ღ。
从阶段性结果来看ღ✿✿◈ღ，京东也的确给商家带来了很多利好政策ღ✿✿◈ღ，吸引了大量商家入驻ღ✿✿◈ღ。据公开数据显示ღ✿✿◈ღ，2023年ღ✿✿◈ღ，京东第三方商家数量同比增长了188%ღ✿✿◈ღ，一年内新增商家数量同比增长4.3倍ღ✿✿◈ღ。而这当中ღ✿✿◈ღ，包括大量首次入驻京东的商家ღ✿✿◈ღ，也包括不少“重返”京东的商家ღ✿✿◈ღ。
童装品牌安妮优儿就是其中之一ღ✿✿◈ღ，据该品牌京东旗舰店负责人饶先生介绍ღ✿✿◈ღ，安妮优儿在2017年和2021年都曾在京东开设过店铺ღ✿✿◈ღ，但因为种种原因都没有继续下去ღ✿✿◈ღ。直到2023年8月ღ✿✿◈ღ， 在“春晓计划”的各类利好政策下选择再次入驻京东ღ✿✿◈ღ，三个月不到的时间ღ✿✿◈ღ，实现了日销售额过10万元ღ✿✿◈ღ。
“9月1日产品上架完成ღ✿✿◈ღ，9月3日就出了4单ღ✿✿◈ღ，这个出单效率超出了我们的预期ღ✿✿◈ღ，在其他平台新店上架后没有十天半月基本是不可能出单的ღ✿✿◈ღ。”饶先生说ღ✿✿◈ღ。
超出饶先生预期的事件在持续发生ღ✿✿◈ღ，从第一天出单开始ღ✿✿◈ღ，不到一周安妮优儿京东旗舰店的销售额突破了2000元ღ✿✿◈ღ，半个月的时间日销突破2万元ღ✿✿◈ღ，12月单月销售额突破300万元ღ✿✿◈ღ。“这是我运营过这么多传统电商平台来增速最快的一个ღ✿✿◈ღ。”
还有汽车装饰品牌LCARSღ✿✿◈ღ，同样在京东有过两次开店经历ღ✿✿◈ღ，直到2023年12月又重新开设了新店铺ღ✿✿◈ღ，通过京东“春晓计划”提供的零元试运营政策ღ✿✿◈ღ、新店大礼包权益等减轻了开店成本ღ✿✿◈ღ，单日营业额就能够保持在8000—10000元ღ✿✿◈ღ。
该品牌京东旗舰店店长林钊辉表示ღ✿✿◈ღ：“春节期间ღ✿✿◈ღ，我们拿龙的形象做了一个汽车挂饰世界一姬神ღ✿✿◈ღ，在京东一下子就成为了爆款ღ✿✿◈ღ，最高的时候一天卖了几百个单品ღ✿✿◈ღ。但是在其他平台就没做起来ღ✿✿◈ღ，也是因为京东的活动扶持力度大ღ✿✿◈ღ，这是我真切感受到‘春晓计划’对商家是一个非常友好的计划ღ✿✿◈ღ。”
而趁着“春晓计划”推出后首次入驻京东的店铺ღ✿✿◈ღ，也有更加直观的数据表现ღ✿✿◈ღ。专注制作黑桃木家具的品牌“朴愫木作”于2023年3月份正式在京东运营店铺ღ✿✿◈ღ，据该店店长赵喜君透露ღ✿✿◈ღ，正式运营以来店铺全方面增速很快ღ✿✿◈ღ，每个月同比上一个月的销售额都是几倍到几十倍的增长ღ✿✿◈ღ。
京东某美妆类目小店的总经理顾晓斌对这种磨合有着切身体会ღ✿✿◈ღ。“尽管京东开展‘春晓计划’吸引了不少第三方商家入驻ღ✿✿◈ღ，但是京东对商家的用户体验要求依然非常严格ღ✿✿◈ღ。2023年12月ღ✿✿◈ღ，京东为了保障个人和个体户店铺的服务体验ღ✿✿◈ღ，曾推出一个政策ღ✿✿◈ღ，即一家京东小店在一个星期内若有两个纠纷单ღ✿✿◈ღ，店铺将被屏蔽ღ✿✿◈ღ。”顾晓斌直言ღ✿✿◈ღ，销量越大ღ✿✿◈ღ，店铺的风险就越大ღ✿✿◈ღ。
当时顾晓斌的店铺一周的销量能达到3000余单ღ✿✿◈ღ，由于没能避免两个纠纷单的出现ღ✿✿◈ღ，导致店铺被屏蔽ღ✿✿◈ღ。但经过他和京东运营小二的沟通ღ✿✿◈ღ，相关部门最终修改了这个规则ღ✿✿◈ღ。“京东小店的运营部门ღ✿✿◈ღ，会充分听取商家的建议ღ✿✿◈ღ，这让我非常感动ღ✿✿◈ღ。”顾晓斌表示ღ✿✿◈ღ。
从常理来看ღ✿✿◈ღ，对于商家来说ღ✿✿◈ღ，拉高价格ღ✿✿◈ღ，提高销量ღ✿✿◈ღ，提升利润ღ✿✿◈ღ，才是做生意的最理想状态ღ✿✿◈ღ。但看似不合理的现象却出现了——在京东“春晓计划”的带动下ღ✿✿◈ღ，商家也表示愿意用自身行动支持京东的“低价行动”ღ✿✿◈ღ。
当被问到是否愿意用自己的行动来支持京东的低价动作ღ✿✿◈ღ，顾晓斌毅然的表示ღ✿✿◈ღ：“我认为京东还是要围绕着低价来做文章”ღ✿✿◈ღ。
第一是推出“春晓计划”后ღ✿✿◈ღ，京东就全面推动低价和流量之间的深度融合ღ✿✿◈ღ，围绕产品中国尊龙凯时ღ✿✿◈ღ，ღ✿✿◈ღ、价格ღ✿✿◈ღ、服务体验ღ✿✿◈ღ，给优质商家更多流量扶持ღ✿✿◈ღ。这背后ღ✿✿◈ღ，京东推出了“店铺星级”价格星级“”商品服务星级等运营工具ღ✿✿◈ღ，让拥有低价商品ღ✿✿◈ღ、优质服务的商家有机会获得更多曝光展示机会ღ✿✿◈ღ。
第二ღ✿✿◈ღ，过去以自营起家的京东ღ✿✿◈ღ，如今拉通了自营和POP商家的流量规则ღ✿✿◈ღ，整体围绕产品ღ✿✿◈ღ、价格ღ✿✿◈ღ、服务“三要素”实施流量分配ღ✿✿◈ღ。安妮优儿京东旗舰店负责人饶先生坦言ღ✿✿◈ღ，再次与京东合作ღ✿✿◈ღ，除了京东运营小二诚意满满ღ✿✿◈ღ，还有一个原因是看到了京东作出的改变ღ✿✿◈ღ。“从自营占据优势资源到现在对第三方商家店铺免费开放诸多流量资源尊龙凯时人生就是博官网登录ღ✿✿◈ღ，让我看到了京东对各类型商家做出的正向改变ღ✿✿◈ღ，并且也因为其他平台无底线地偏向消费者更衬托出京东的公平性ღ✿✿◈ღ。”
这种公平性在京东是自上而下的ღ✿✿◈ღ。刘强东曾直言ღ✿✿◈ღ：“不要区分自营和POPღ✿✿◈ღ，只在乎消费者满不满意”ღ✿✿◈ღ，“谁能做到低价ღ✿✿◈ღ，就给谁一定的流量倾斜”ღ✿✿◈ღ。
第三ღ✿✿◈ღ，就是对商家持续成长提供帮扶ღ✿✿◈ღ。对于商家而言ღ✿✿◈ღ，运营一家店铺最艰难的时候就是开店初期ღ✿✿◈ღ。商家需要引流ღ✿✿◈ღ，就需要大量的资金投入ღ✿✿◈ღ，这是必经的“养店”阶段ღ✿✿◈ღ。但在京东ღ✿✿◈ღ，“春晓计划”正在帮商家“养店”ღ✿✿◈ღ。
林钊辉表示ღ✿✿◈ღ：“就拿便宜包邮活动来说ღ✿✿◈ღ，比如一些小商品ღ✿✿◈ღ，消费者到手价格只有1块钱ღ✿✿◈ღ，这背后其实有京东发放的补贴ღ✿✿◈ღ，一方面对消费者的吸引很大ღ✿✿◈ღ，另一方面能够帮助我们快速跑量尊龙凯时人生就是博官网登录ღ✿✿◈ღ。再如百亿补贴ღ✿✿◈ღ，京东给我们类目的扣点是0.6%ღ✿✿◈ღ，而其他平台百亿补贴的佣金总计会达到两个点ღ✿✿◈ღ。在京东‘春晓计划’的推行下ღ✿✿◈ღ，就很利于我们用低成本去打造爆款ღ✿✿◈ღ。”
“像在其他平台ღ✿✿◈ღ，开店前期三个月ღ✿✿◈ღ，可能每个月都要亏损万把块钱ღ✿✿◈ღ，但在京东ღ✿✿◈ღ，我们相对的起量速度较快ღ✿✿◈ღ，前期投入也没有那么多ღ✿✿◈ღ。”林钊辉说ღ✿✿◈ღ。
第四ღ✿✿◈ღ，就是对商家提供针对性的解决方案ღ✿✿◈ღ。赵喜君提到ღ✿✿◈ღ，“京东为商家提供专属社群指导ღ✿✿◈ღ，加入京东的商家社群尊龙凯时人生就是博官网登录ღ✿✿◈ღ，可以获得1V1的店铺诊断ღ✿✿◈ღ、在线解答等服务ღ✿✿◈ღ，刚开始运营店铺和大促爆发后的复盘阶段ღ✿✿◈ღ，我也遇到了一些像销售结构等方面的疑惑ღ✿✿◈ღ，觉得自己的店铺规划比较混乱ღ✿✿◈ღ，之后京东运营小二多次和我一对一沟通ღ✿✿◈ღ，解开了很多困惑ღ✿✿◈ღ，并帮我明确了之后的运营方向ღ✿✿◈ღ，让我的店铺到现在能够更加健康稳定运营ღ✿✿◈ღ，数据各方面增长也很稳定ღ✿✿◈ღ。”
真金白银的补贴ღ✿✿◈ღ、实实在在的流量扶持ღ✿✿◈ღ、还有事无巨细的陪伴ღ✿✿◈ღ，这或许就是“春晓计划”给商家最直观的感受ღ✿✿◈ღ，也或是就是他们愿意支持京东低价策略的原因ღ✿✿◈ღ。
其一是成本更节省ღ✿✿◈ღ。京东“春晓计划”升级后ღ✿✿◈ღ，继续为商家实施全面的费用减免政策尊龙凯时官网ღ✿✿◈ღ，ღ✿✿◈ღ，包括针对京东80%的品类继续实施降扣返佣政策和营销活动支持ღ✿✿◈ღ。此外ღ✿✿◈ღ，商家可享受“零元试运营”ღ✿✿◈ღ，期间无需缴纳保证金和平台使用费ღ✿✿◈ღ；京东个人及个体户商家98%的类目运营支持服务费率低至0%ღ✿✿◈ღ，企业商家则可依照阶梯保证金标准ღ✿✿◈ღ，降低开店成本ღ✿✿◈ღ。
其二是流量更易得ღ✿✿◈ღ。京东“春晓计划”升级后ღ✿✿◈ღ， 商家可利用“价格星级”工具ღ✿✿◈ღ，依据京东指导价调整价格ღ✿✿◈ღ，自动提升商品的曝光度和竞争力ღ✿✿◈ღ。同时ღ✿✿◈ღ，京东推出的“店铺星级”和“商品服务星级”工具旨在帮助商家优化用户体验ღ✿✿◈ღ，星级较高的商家将获得核心场域流量扶持ღ✿✿◈ღ，同时有机会获得专属标识ღ✿✿◈ღ。
其三是经营更高效ღ✿✿◈ღ。品牌会员ღ✿✿◈ღ、开卡有礼ღ✿✿◈ღ、会员折扣等12款促销工具在京麦APP全新上线ღ✿✿◈ღ，提高商家参与促销的操作效率ღ✿✿◈ღ，帮助商家提升下单转化率ღ✿✿◈ღ。此外ღ✿✿◈ღ，京麦支持商家快速发布标品ღ✿✿◈ღ；京东“货源平台”还支持商家“一件代发”ღ✿✿◈ღ，1秒极速发品ღ✿✿◈ღ。
而最为重磅的则是“春晓计划”升级后ღ✿✿◈ღ，京东推出“AI全能服务包”让商家开店更轻松ღ✿✿◈ღ，覆盖了开店ღ✿✿◈ღ、运营ღ✿✿◈ღ、客服ღ✿✿◈ღ、直播多个方面ღ✿✿◈ღ。
在开店方面ღ✿✿◈ღ，京东全新推出的“开店AI助手”ღ✿✿◈ღ，正逐步推广至全量商家使用ღ✿✿◈ღ，能够随时为商家解答开店问题ღ✿✿◈ღ，帮助商家通过“京东招商”官方网站ღ✿✿◈ღ、微信公众号等渠道零元入驻ღ✿✿◈ღ，个人商家最快1分钟仅凭身份证就能成功注册店铺ღ✿✿◈ღ。
在内容生成方面世界一姬神ღ✿✿◈ღ，京东通过AI工具“羚珑”“京点点”ღ✿✿◈ღ，免费帮商家生成图片ღ✿✿◈ღ、文案内容ღ✿✿◈ღ，并通过“云剪”智能生成种草ღ✿✿◈ღ、营销ღ✿✿◈ღ、商品讲解视频ღ✿✿◈ღ，帮助商家每年节省上万元商品图文ღ✿✿◈ღ、视频制作成本ღ✿✿◈ღ。
此外ღ✿✿◈ღ，在当前直播带货浪潮之下ღ✿✿◈ღ，部分中小商家仍然面临着直播成本高ღ✿✿◈ღ、主播能力不强的问题ღ✿✿◈ღ，但针对这一问题尊龙凯时人生就是博官网登录ღ✿✿◈ღ，京东带来了解决方案ღ✿✿◈ღ。据了解ღ✿✿◈ღ，京东为商家提供的免费数字人“智能代播”能帮商家实现24小时不间断直播ღ✿✿◈ღ，为商家每年节省数十万直播费用ღ✿✿◈ღ。
京东零售数字人智能代播产品负责人提到ღ✿✿◈ღ，数字人现在是真人直播闲时的补充世界一姬神ღ✿✿◈ღ，腰尾部的商家需要向境外直播但主播没有外语能力时ღ✿✿◈ღ，也能通过数字人实现免费的外语直播ღ✿✿◈ღ。
此外ღ✿✿◈ღ，数字人直播的核心价值还是给商家提供更多的开播时长ღ✿✿◈ღ，降低成本ღ✿✿◈ღ。通过数字人可以实现24小时不间断直播ღ✿✿◈ღ，为商家带来更多流量和转化ღ✿✿◈ღ。
而在品类上ღ✿✿◈ღ，京东零售数字人智能代播产品负责人提到世界一姬神ღ✿✿◈ღ，“建议狗粮ღ✿✿◈ღ、宠物ღ✿✿◈ღ、玩具世界一姬神ღ✿✿◈ღ、母婴幼儿产品选用3D卡通的形象ღ✿✿◈ღ，因为他的表现更有亲和力ღ✿✿◈ღ，与品类属性比较贴近ღ✿✿◈ღ。针对3Cღ✿✿◈ღ、电子ღ✿✿◈ღ、酒类的商家ღ✿✿◈ღ，建议选用真人形象的数字人直播ღ✿✿◈ღ，和品类及品牌调性更相符ღ✿✿◈ღ。”
此外ღ✿✿◈ღ，AI工具也应用在客户服务方面世界一姬神ღ✿✿◈ღ，“京小智”为商家提供智能客服和销售一体化解决方案ღ✿✿◈ღ，能够帮助商家节省50%人工客服成本ღ✿✿◈ღ，提升销售转化效率ღ✿✿◈ღ。在新的电商竞争格局中ღ✿✿◈ღ，京东再次升级“春晓计划”ღ✿✿◈ღ，明显为中小商家配备了AI这一新型武器ღ✿✿◈ღ，真正实现了以创新生产力帮助商家降低成本ღ✿✿◈ღ、提高效率和实现高质量的发展ღ✿✿◈ღ。
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